No tenemos tienda física porque estamos convencidos de que las tiendas online dominarán el mundo… Hablando en serio, creemos que en una tienda online ahorras tiempo, puedes tomar una mejor decisión acerca de tu compra y obtienes los mejores precios del mercado. Además, despachamos a todo Chile, así que no importa dónde estés.

Sí, despachamos a todo Chile! Actualmente trabajamos con transportes propios y Blue Express. Estos despachos se asignan dependiendo de tu comuna y región.

¡Es muy fácil! Agrega los productos que quieras a tu carrito, ingresa tus datos y dirección (recuerda seleccionar bien tu comuna), y elige el medio de pago que más te acomode. Si tienes alguna duda en el proceso, escríbenos al chat de la página y te ayudamos.

En ese caso, dependiendo de la disponibilidad podemos gestionar un Despacho Express! Contáctanos al chat de la página, número de teléfono o a nuestro correo hola@santamariana.cl indicando el producto que necesitas, para cuándo y a qué dirección.

Cuando estés en el carrito antes de pagar, selecciona la casilla de regalo. Si necesitas enviar varios regalos a distintas personas o agregar un mensaje especial, escríbenos al chat, por teléfono o a hola@santamariana.cl con todos los detalles y lo coordinamos.

Cuando tu compra queda confirmada, recibirás un correo con el resumen de tu pedido. En la parte superior aparecerá tu número de orden (ej: Orden #12345). Guárdalo, te será útil para hacer seguimiento o consultar cualquier cosa más adelante.

Te recomendamos prestar mucha atención al escribirla y revisarla muy bien antes de continuar con la compra. Si el autocompletado te traicionó, escríbenos lo antes posible informando el error y tu número de orden, así lo podemos arreglar antes de que sea despachado.

Los plazos de entrega dependen de tu comuna. Estos los puedes ver en el siguiente link: https://santamariana.cl/tiempos-de-despacho. En Santiago la entrega puede ser el mismo día o al día hábil siguiente. En regiones, el plazo va de 1 a 14 días hábiles según la zona.

Todos nuestros despachos son de Lunes a Viernes de 09:00 a 22:00hrs. Los días sábados y domingos descansamos para comenzar una nueva semana con las pilas full recargadas! Cualquier urgencia o atraso lo comunicaremos siempre a través de correo electrónico o teléfono.

Como trabajamos con empresas de despacho externas, el horario de entrega siempre es de 9:00 a 22:00hrs, por lo que te recomendamos que nos indiques una dirección donde haya una persona que pueda recibir por ti. Puede ser algún amigo, vecino, familiar, etc. Si vives en departamento, los conserjes serán nuestro mejor aliado al momento de las entregas.

Por el momento no contamos con punto de retiro, pero no te preocupes: realiza tu compra con tranquilidad y luego escríbenos a hola@santamariana.cl para coordinar el despacho según tu disponibilidad.

Cuando recibes el correo 'Ya enviamos tu pedido', significa que tu paquete acaba de salir a reparto. Si estás en Santiago, puede llegar ese mismo día o al día hábil siguiente. En regiones, el plazo puede ser de 1 a 14 días hábiles. Si ya pasó el plazo estimado, escríbenos a hola@santamariana.cl con tu número de orden y lo revisamos de inmediato.

En el correo “Ya enviamos tu pedido” puedes encontrar el enlace o tu número de seguimiento, que lo puedes revisar en la página de Blue Express. En caso que no aparezca tu número de seguimiento por favor contáctate con nosotros para poder ayudarte.

Escríbenos con total confianza a nuestro correo: hola@santamariana.cl indicando tu número de orden. Revisaremos lo antes posible qué pasó con tu compra y te contactaremos de vuelta, no te preocupes.

En el correo enviado con el código promocional, te indicamos que “no es acumulable con otras promociones”, es por esta razón que no aplica para las demás promociones.

¡Totalmente! En Santa Mariana con altos estándares de seguridad y toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial. Sólo te pedimos que ingreses la información necesaria para el pago y envío de tu compra. Santa Mariana NO guarda la información de tu tarjeta de crédito ni de tu cuenta bancaria.

Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile y/o transferencia electrónica a nuestra cuenta. Todo esto a través de Transbank o Pago Fácil.

Recuerda revisar tu bandeja de entrada y spam, si no te han llegado, escríbenos indicando tu número de orden (ej: 12345) para que te los podamos enviar.

Recuerda que todos nuestros plazos son en días hábiles. Si realizaste una transferencia un viernes en la noche o durante el fin de semana, revisaremos tu pago el lunes a primera hora. ¡No te preocupes, que no se nos pasa ninguna!

¡Claro! Indícalo en la casilla de regalo al momento del pago o contáctanos directamente. Cuéntanos si quieres agregar algún mensaje personalizado y lo incluimos con gusto.

Sí. Tienes hasta 10 días corridos desde que recibes el producto para ejercer tu derecho a retracto. El producto debe estar sin uso, con todos sus embalajes, etiquetas, manuales y accesorios originales. Los costos de devolución son responsabilidad del comprador. Una vez recibido y verificado el producto, te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 45 días.

Contáctanos dentro del primer mes desde que recibiste el producto, ya sea al correo hola@santamariana.cl o al teléfono +569 3374 2644. Tienes derecho a elegir entre la reposición del producto o la devolución del dinero. Nuestro equipo te guiará en todo el proceso y coordinará la recolección del producto en tu domicilio.

Contáctanos dentro del primer mes desde que recibiste el producto, ya sea al correo hola@santamariana.cl o al teléfono +569 3374 2644. Tienes derecho a elegir entre la reposición del producto o la devolución del dinero. Nuestro equipo te guiará en todo el proceso y coordinará la recolección del producto en tu domicilio.

Contáctanos por correo a hola@santamariana.cl o por teléfono al +569 3374 2644 indicando tu número de orden. Te explicaremos el proceso y, si corresponde, coordinaremos el retiro del producto directamente en tu dirección.

Una vez recibido y revisado el producto, procesamos la devolución mediante transferencia a tu cuenta corriente. El plazo estimado es de hasta 45 días desde que nos comunicas el retracto y nos entregas los datos para la transferencia.

No. Cuando un producto fue adquirido como parte de una promoción o pack, la devolución debe incluir todos los elementos que la componen. No se aceptan retractos parciales sobre promociones.

En todos los casos debes contar con tu boleta, factura o guía de despacho que acredite la compra. Además, el producto debe estar en las condiciones indicadas: sin deterioro provocado por el uso incorrecto, y con todos sus componentes originales.

¡Sí! El despacho es gratis en compras sobre $39.990 dentro del Gran Santiago, usando el código ENVIOGRATIS al momento de pagar. Si tu pedido no alcanza ese monto, o realizas tu compra fuera del Gran Santiago, el costo de envío se calcula según tu comuna y se muestra antes de confirmar la compra.

¡Sí! Emitimos factura. Si la necesitas, indícalo al momento de hacer tu compra o contáctanos antes de pagar con tu RUT de empresa y los datos de facturación. Lo gestionamos sin problema.

Sí, manejamos precios mayoristas que se evalúan caso a caso según el volumen y los productos requeridos. Si tienes un negocio y quieres cotizar, escríbenos al correo hola@santamariana.cl o por WhatsApp (disponible en la página) con el detalle de lo que necesitas y te respondemos a la brevedad.

Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. Puedes contactarnos por el chat de la página, al correo hola@santamariana.cl o al teléfono +569 3374 2644. Si escribes fuera de ese horario, te respondemos al primer momento del día hábil siguiente.

Puedes escribirnos por el chat de la página web, al correo hola@santamariana.cl o al teléfono +569 3374 2644. Estamos disponibles para ayudarte con lo que necesites, desde elegir un producto hasta resolver dudas sobre tu pedido.

Si un pedido consta de más de un bulto, nos comunicaremos para solicitar un pago adicional por el envío, en caso de que sea necesario.

La mayoría de nuestros productos sí son compatibles con cocinas de inducción, ya que cuentan con base ferromagnética que lo permite. Para confirmarlo en un producto específico, revisa la ficha técnica en la página del producto o escríbenos y te indicamos.

El sartén antiadherente es liviano, fácil de limpiar e ideal para cocinar con poco aceite en el día a día. El hierro fundido es más pesado y duradero, retiene y distribuye el calor de manera uniforme, es perfecto para sellar carnes y cocinar a fuego lento. Con el tiempo y un buen curado, el hierro fundido puede llegar a ser naturalmente antiadherente.

Depende del producto específico. Los artículos de hierro fundido son compatibles con todos los tipos de cocina, incluyendo inducción. Para otros materiales como aluminio, acero inoxidable o antiadherente, revisa la ficha de cada producto donde indicamos la compatibilidad. Si tienes dudas, escríbenos y te asesoramos.

El hierro fundido requiere un cuidado especial. Antes del primer uso, aplica una capa fina de aceite vegetal en toda la superficie y caliéntala en el horno por una hora. Después de cada uso, lávalo con agua caliente (sin jabón si es posible), sécalo bien de inmediato y aplica una pequeña cantidad de aceite. Así lo mantienes en perfecto estado por años.

Sí, contamos con líneas de cuchillos diseñados para uso profesional en cocinas de restaurantes y gastronomía en general. En la descripción de cada producto indicamos para qué tipo de uso está pensado. Si necesitas asesoría para elegir el cuchillo correcto según tu actividad, contáctanos.

¡Sí! Contamos con una línea de productos profesionales pensados para cocinas de alto volumen: ollas industriales, contenedores GN, cuchillos de uso intensivo, balanzas digitales y mucho más. Si necesitas equipar un restaurante, cafetería o pastelería, escríbenos y te ayudamos a armar el set ideal.

Sí, los contenedores GNestán diseñados precisamente para ese tipo de uso en cocinas profesionales. Soportan altas temperaturas y son compatibles con equipos de buffet, hornos gastronorm y mesas calientes. Revisa las especificaciones de cada modelo para confirmar las temperaturas máximas.

Los encuentras directamente en santamariana.cl. Tenemos una categoría específica de Hierro Fundido con sartenes, ollas y cocoteras, y una sección de Bar & Coctelería con cocteleras, jiggers, muddlers, sifones y todo lo que necesitas para armar un bar en casa o equipar uno profesional. Todo con despacho a Chile.

Sí, contamos con sifones de crema en nuestra sección de Bar & Coctelería y Repostería. Para ver los modelos disponibles, capacidades y especificaciones actualizadas, te recomendamos revisar directamente el catálogo en santamariana.cl o escribirnos y te orientamos según lo que necesitas.

Nuestros secaplatos tienen estructura de aluminio y bandeja de plástico, una combinación que los hace resistentes, livianos y fáciles de limpiar. Son ideales tanto para uso doméstico como para cocinas con alto volumen de vajilla.

No, los secaplatos no incluyen escurridor. Si necesitas uno, puedes encontrarlo por separado en nuestro catálogo. Si tienes dudas sobre cuál complementa mejor tu secaplatos, escríbenos y te ayudamos.

No es posible mezclar colores en un mismo pedido. Cada color de tabla es un producto independiente con su propio SKU, por lo que debes agregarlos por separado al carrito. Esto también te permite elegir exactamente las cantidades que necesitas de cada color.